Хочу представить вам своего хорошего знакомого. Его зовут Дмитрий. У него свой бизнес, а именно, он директор небольшой, но уверенно развивающейся фирмы – Шинного центра «Колёса». Для начала надо отметить, что он очень целеустремленный человек, потому что всех своих успехов и достижений добивался долго, путем нелегкого и кропотливого труда, буквально по крупицам, по кирпичику строил то, что сейчас с уверенностью можно назвать не только процветающим, но и, не побоюсь этого слова, единственным в Новочебоксарске Шинным центром.
Упорство и просто невероятное терпение не единственные сильные стороны Дмитрия. Меня всегда поражала его способность найти выход буквально из любой сложной ситуации. Можно даже сказать, решение нестандартных проблем – его конёк. Думаю, многим стоило бы поучиться этому у него.
Свое дело Дмитрий стал развивать более 10 лет назад. Начинать пришлось с самого что ни на есть начала – с постройки здания, освоения профессии простого шиномонтажника и создания клиентский базы. И по сей день он не боится сам встать к станку, не сторонится самой трудной и даже грязной работы, что, я считаю, очень редкое качество для руководителей. Часто можно видеть, как он что-то объясняет «свежеиспеченным» шиномонтажникам, помогает кладовщикам разгружать товар, занимается планировкой земли на прилегающей территории. Личный пример – лучший пример!
Но вот в чем Дмитрий действительно нашел себя, как мне кажется, так это в искусстве торговли. Нужно видеть, как он работает с покупателями! Он никогда не «впаривает» им ненужный товар, желая «содрать» больше денег. На первом месте – интересы клиента. Согласитесь, редкость в наше время! Думаю, поэтому большинство посетителей магазина шин и дисков при шинном центре «Колёса» становятся постоянными покупателями, снова и снова возвращаясь сюда. Вообще, каждая новая беседа с клиентом для Дмитрия целая история. Он умеет не просто проявить внимание и чуткость к человеку, но и практически подружиться с ним! Порой мне кажется, что научиться такому невозможно, таким нужно просто родиться, но, как говорит сам Дмитрий, научиться можно всему, было бы желание. Вот эта неутомимость в нем просто подкупает всех вокруг – и клиентов, и работников.
Еще одно немаловажное качество – это умение находить общий язык со своими сотрудниками. Часто бывает так, что руководитель мало контактирует с персоналом, зная по именам ну максимум своих заместителей. Для Дмитрия же весь коллектив шинного центра – одна большая семья, где он не только знает, кого как зовут из работников, но даже и их супругов и детей!. Или, к примеру, многие ли могут похвастаться возможностью поехать за счет фирмы в Египет по путевке только за то, что посвятил этой самой фирме 5 лет своего трудового стажа? К тому же почти ежемесячно для своих сотрудников он организовывает культурно-массовые мероприятия, прилагая максимум усилий, чтобы сплотить весь свой коллектив. То на коньках все дружно катаются, то в театр едут, то на шашлыки выберутся. На фоне всего перечисленного бесплатное двухразовое питание, которым Дмитрий обеспечивает своих сотрудников, кажется уже чем-то само собой разумеющимся. ))) В такой обстановке, мне кажется, и работать интереснее.
В итоге хочу сказать, что мало просто начать бизнес, намного сложнее его развивать и поддерживать на протяжении уже второго десятка лет. А те, кому это действительно удаётся - настоящие профессионалы своего дела!